”人”はそれぞれ”活かして欲しい領域”がある。
心に響く言葉がある。
認知科学コミュニケーション講座
必ずお読みください。
単なるコミュニケーション講座ではない
MADOKAの認知科学コミュニケーション講座は単なる”対話改善”の講座ではありません。以下の構成になっていますが、iWAM™をツールとして取り入れたことで、上司・部下の関係改善、組織の業績向上、社員の定着率向上など、多くのテーマを扱えるようになりました。
講座の基本構成
- 信頼感醸成、真意を引き出す話し方、感情を排した傾聴、幸せ感の導出など各技法
- “言葉”とは何か、脳科学的なメカニズムを学ぶ
- 無意識と意識、脳内対話
- 一般化、省略、歪曲など事実と異なる表現をしてしまう癖と打開策
- 脳内で使う言葉による考え方・行動の48種の傾向
- 各傾向の人々が心地よく聴ける、モチベーションの沸く言葉
- 各傾向の人々が、言われるとモチベーションの下がる言葉
- 48種の傾向の高い部分を仕事にどのように活かすか
- 48種の傾向の低い部分をどのように伸ばすか：得意分野を増やす
この講座を部署レベル・会社レベルで導入することにより、取り扱えるものが変わります。
部署での応用例
iWAM™診断データの読み方を理解した管理職や社員、上席管理職・人事は、具体的なアクションを自ら設計することが可能になります。
(初期はMADOKAの伴走が望ましいです。グループレベルのデータ分析は当社で行うことができます。)
- 業績優秀な社員群と不振な社員群の診断データの比較：不振な社員がどのような領域で苦しんでいるかが分かり、具体的な改善プランや仕事分担の再設計に活かすことができる。
- 有能とされている社員と、その上司の診断データが似通っている。採用面談に合格する候補者たちも似通っている。：会社そのものの文化に適合しているか、同質性バイアスがかかっている。
- 部署の方向性や戦略を変えて行きたい時に、メンバーの傾向を考えたプランニングができる。：推進する傾向の人材、同じ状態に留まろうとする傾向の人材などを理解した上で役割分担ができる。
会社レベルでの応用例
トップダウンメッセージの浸透
- 経営者が変革メッセージを効果的に設計できる。：その変革をスローダウンさせる傾向にある社員群に伝わりやすいメッセージを意図的に使う。
採用人材の定着率向上や離職率低減
- 会社において業績が高いと言われる社員のデータをモデリングすることで、入社候補者の会社文化や評価における軸へのマッチ度を採用判断時の情報として利用できる。
- 特定の部署の診断データを分析したり、ストレス傾向の社員を分析することで部署内のミスマッチがどのような要因で発生しているかデータを見ながら推定～検証に進めることができる。
- 上記に加えて、管理職やリーダーがメンバーとのコミュニケーションの際、習得した対話技法やデータドリブンな言語の適合を行い、かつ指導のポイントも理解できることでエンゲージメントの高い状態に持っていくことができる。